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Estecurso Experiencia Disney te permitirá aprender muchos de los secretos que hacen de Disney la empresa número uno en el mundo en Servicio y Experiencia del Cliente.. Con herramientas de fácil aplicación podrás llevar la magia a tu diaria de trabajo y lograr la diferenciación y excelencia en el servicio.
Descripcióndel curso de atención al cliente. Sección 2: El valor de la calidad del servicio al cliente En la sección 2, nos enfocaremos en el valor de una buena calidad del servicio al cliente con el fin de contribuir al éxito de una empresa, satisfacer las expectativas de sus clientes y afianzarse en su carrera.
Seanuestro invitado: perfeccionando el arte del servicio al cliente. Autor: El Instituto Disney y Theodore Kinni. Editorial: Ediciones Disney.Edición: 10 meses. aniversario. Edición actualizada. Año: 2011.. Exceder las expectativas en lugar de simplemente satisfacerlas es la clave principal del enfoque de Disney para el servicio

elservicio al estilo disney Era mediados de la década de los 60. Kelvin Bailey, piloto corporativo estaba parado con Walt Disney en la parte inhóspita del centro de florida al sureste de Orlando, en don de de Watl Disney Company estaba en proceso de comprar hasta 30 mil acres, o 75 kilómetros cuadrados que después serian conocidos como Walt

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Sinlugar a dudas, la excelente experiencia de cliente de Disney es un gran ejemplo a seguir y digno de estudio. Hay una razón por la que Disney Parks se considera a sí mismo como «el lugar más feliz del mundo». Han dedicado mucho tiempo a perfeccionar la experiencia de cliente. Quieren que te sientas completamente envuelto en su magia.
30HRS. $2,999.00. En Línea. Curso de Disney y el Arte del Servicio al Cliente, cuyo principal objetivo es que es que los participantes adquieran la destreza necesaria para
6La oportunidad: que el producto o servicio sea entregado en la fecha y hora requeridas y acordes con la necesidad del cliente y no del empresario. La infraestructura: son todos aquellos elementos que deben acompañar al producto o servicio ofrecido para que el cliente se sienta cómodo antes, du-
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